לגלות את הכלים ←

תמיכה והכוונה

איפה נתקעתם?

בחרו את הבעיה כדי למצוא הסבר וצעדים שאפשר לנסות. אם לא מצאתם פתרון, אפשר להכין פנייה קצרה בהמשך העמוד.

לטופס הפנייה ↓
דמות המותג עם אוזניית שירות ובועות שאלה ופתרון

עזרה לפי סוג הבעיה

נגמרה המכסה בכלי ה-AI

המכסה נקבעת על ידי כלי ה-AI והמסלול שלכם בו. Creative Monster אינו יכול להגדיל אותה או לאפס אותה. שמרו את הפרומפט ובדקו את הודעת המגבלה בחשבון שבו אתם עובדים. זמני החידוש והאפשרויות משתנים בין שירותים ומסלולים. אפשר להשתמש בפרומפט בהמשך או בכלי אחר שתומך במשימה, לאחר התאמה לפי הצורך.

ה-AI מסביר במקום ליצור תמונה

בדקו שהכלי והמצב שבחרתם תומכים ביצירת תמונות ושהיכולת זמינה בחשבון שלכם. הוסיפו בקשה מפורשת: ״צור עכשיו את התמונה בפועל באמצעות כלי יצירת התמונות, על בסיס הפרומפט והרפרנס שצירפתי״. אם יצירת תמונות אינה זמינה, בקשה נוספת בטקסט לא תפעיל יכולת שאינה קיימת באותו מצב.

העיצוב לא דומה לדוגמה באתר

ודאו שצירפתם לכלי ה-AI את תמונת הדוגמה לצד הפרומפט המלא. ציינו מה רוצים לשמר: מבנה, מיקום הכותרת, צבעוניות, טיפוגרפיה או טיפול בדמות. בקשו תיקון ממוקד של הבדל אחד בכל פעם. הדוגמה מכוונת את העיצוב, אך אינה מבטיחה העתק זהה; התוצאה תלויה גם בכלי ובחומרים שסיפקתם.

העברית בתמונה משובשת

העתיקו את הנוסח המדויק ובקשו לתקן רק אותו, תוך שמירה על העיצוב. טקסט קצר יותר עשוי להקל. אם השיבוש חוזר, אפשר לבקש רקע ללא טקסט ולהוסיף את הכותרת והקריאה לפעולה בכלי עיצוב. בדקו כל אות, מספר ופרט לפני פרסום.

קיבלתי קולאז׳ או חסרים באנרים

בדקו שהפרומפט מבקש תמונות נפרדות ושכולל את הסגנונות והפורמטים שבחרתם. נסו לבקש באנר אחד בכל הודעה: ״צור רק את הבאנר הראשון כקובץ עצמאי, ללא קולאז׳״. מספר התמונות שאפשר ליצור בכל פעולה תלוי ביכולות ובמגבלות הכלי החיצוני.

הטקסט נשמע גנרי או לא מתאים לעסק

הוסיפו למי ההצעה מיועדת, מה התועלת המעשית ומה מיוחד בדרך שלכם. צרפו דוגמה קצרה לשפה שאתם אוהבים והסבירו מה לא מתאים בתוצאה. למשל: ״קצר את הפתיחה, החלף סיסמאות בתועלות קונקרטיות ואל תוסיף הבטחות שלא מסרתי״.

ה-AI שואל שוב על מידע שכבר מסרתי

ודאו שהעתקתם את הפרומפט המלא אחרי שמילאתם את השדות, ושהמידע אכן מופיע בו. אפשר לכתוב: ״המידע כבר מופיע בסעיף הזה. השתמש בו ושאל רק על מה שחסר באמת״. בשיחה חדשה צריך לצרף שוב את החומרים הרלוונטיים; אל תניחו שהכלי רואה את הבחירות באתר.

הפרומפט ארוך מדי או התשובה נקטעת

שמרו עותק של הפרומפט המלא. אפשר לעבוד בשלבים: תחילה ההקשר והמשימה, אחר כך החומרים, ולבסוף לבקש את התוצר. בקשו להמתין עד שסיימתם לצרף את החלקים. אם התשובה נקטעה, בקשו להמשיך מהסעיף האחרון בלי לחזור על מה שכבר נכתב.

תמונה או קובץ לא עולים ל-AI

בדקו את הודעת השגיאה ואת סוג הקובץ והגודל שהכלי מאפשר. נסו קובץ קטן יותר או פורמט נתמך. בקובץ טקסט אפשר להעתיק קטע רלוונטי לשיחה אם אין בו מידע רגיש. אין צורך למסור סיסמאות או פרטי התחברות כדי לקבל עזרה.

העתקה, הורדה או כפתור באתר לא עובדים

לפני רענון או מעבר לדפדפן אחר, העתיקו למקום בטוח את הטקסט שהזנתם. אם ההעתקה האוטומטית נכשלת, סמנו את הפרומפט והעתיקו ידנית. בדקו אם חסר שדה חובה או אם הדפדפן חסם הורדה. אם הבעיה חוזרת, ציינו באיזה כלי ובאיזה שלב היא מתרחשת.

הבחירות נעלמו או אינן מופיעות במכשיר אחר

אופן שמירת הבחירות משתנה בין הכלים. חלק מהמידע נשמר רק בזמן העבודה בדף או בדפדפן שבו השתמשתם, ואינו מסתנכרן בין מכשירים או כתובות אתר. שמרו את הבריף או הפרומפט באמצעות האפשרות המתאימה בכלי לפני סגירה או מעבר. אל תמחקו נתוני דפדפן לפני ששמרתם מידע חשוב.

האתר נטען לאט או נראה לא תקין בנייד

בדקו את החיבור ונסו דפדפן מעודכן. תמונות עשויות להיטען בהדרגה בזמן גלילה. אם תוכן נחתך או כפתור מוסתר, ציינו את סוג המכשיר, הדפדפן והעמוד. צילום מסך יכול לעזור, לאחר הסרת פרטים אישיים. שמרו את הטקסט לפני רענון.

יש שאלה על מחירים, הרשמה או הרשאות

אפשר להירשם לחבילת טעימה ולהתחבר לחשבון באתר. החבילה קובעת לאילו כלים יש גישה, והיתרה מוצגת ליד שם המשתמש. יצירת פרומפט או הורדת תמונה מחויבת בקרדיט אחד. רכישה מקוונת עדיין אינה פעילה; לשאלות על חבילה, גישה או יתרה אפשר לפנות כאן לתמיכה.

פנייה, רעיון או משוב

לא הסתדר? יש רעיון לשיפור?
כתבו לנו.

בחרו את סוג הפנייה ומלאו רק את הפרטים הרלוונטיים.

הפנייה תישמר במערכת התמיכה ותועבר לטיפול. שליחת פנייה אינה מחויבת בקרדיט.
מה תרצו לשלוח?
איפה נתקעתם?

מה ציפיתם לקבל? אם הופיעה הודעת שגיאה, אפשר להעתיק אותה לכאן. אפשר לציין גם מכשיר ודפדפן.

הוספת הפרומפט שנוצר (רשות)

הסירו פרטים אישיים, מידע על לקוחות ותמלולים שאינם נחוצים לטיפול. אל תכניסו סיסמאות או מפתחות API.

צירוף קבצים עדיין אינו זמין. אפשר לתאר את התקלה בהודעה; לא נשלח קובץ מצורף.

בלחיצה על שליחה יישמרו פרטי הקשר ותוכן הפנייה לצורך טיפול ומענה. אין צירוף אוטומטי של בריף או פרומפט מהכלים. לוגי השימוש אינם כוללים את תוכן הפנייה.